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Cómo Comprar

PROCESO DE COMPRA

 


• IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

Para poder comprar en TODOJAMON.COM es necesario registrarse como usuario.

 

El usuario sólo tiene que hacer clic sobre el campo Mi cuenta, situado en la parte superior derecha de todas las páginas, e introducir su nombre de usuario y contraseña.

Los datos que lo identificarán como usuario de TODOJAMON.COM son un nombre de usuario (e-mail) y una contraseña. Además de los datos identificativos, el usuario deberá introducir los datos fiscales para el cálculo del pedido y la impresión de su factura.

Si no ha realizado la identificación a la hora de confirmar el pedido, se solicitará al usuario sus datos de registro (e-mail y contraseña), para garantizarle una mayor seguridad en la transacción.

 

• PROCESO DE COMPRA

Cada vez que se accede a ver CARRO DE COMPRA se puede:
- Si quiere seguir con el proceso de compra, debe hacer clic en el botón Aceptar.
- Si prefiere seguir comprando, haga clic en el enlace Seguir comprando.
- Si desea pagar, hay que registrarse.

 

En cualquier momento del proceso de compra se puede consultar el contenido del carro de compra haciendo clic en CARRO DE COMPRA, que se encuentra en la parte superior de la página. La información constante que podemos ver es la cantidad de productos que hemos introducido en el carro y el importe total de estos productos.

• AÑADIR PRODUCTOS AL CARRO

En las fichas de cada producto se encuentra la imagen de “Enviar a:” Para introducir un producto en su cesta de la compra no hay más que hacer clic en este icono.  

 

• MODIFICAR EL CONTENIDO DEL CARRO

Se puede cambiar las cantidades de cada producto. Para que una modificación tenga efecto deberemos pulsar sobre el enlace “Recalcular”.


• DIRECCIÓN DE ENTREGA

 

 
En TODOJAMON.COM se puede enviar el pedido como regalo a otra persona. Tiene la posibilidad de introducir dos direcciones diferentes: una para la dirección de entrega y otra distinta para la dirección de facturación. 
 

 

MÉTODOS DE PAGO

1. Tarjetas de crédito o débito
Mediante una conexión segura se accede a la pasarela de pago del banco correspondiente (Banesto). Los datos del pago son transmitidos de forma encriptada directamente a la pasarela de pagos de la Entidad Bancaria “Banesto”; en ningún momento TODOJAMON.COM tiene conocimiento de estos datos.
El sistema 3D SECURE o comercio electrónico seguro, es un sistema internacional homologado por Visa y Mastercard que permite realizar compras en comercio electrónico mediante la introducción de una clave o PIN, que previamente ha suministrado el Banco emisor de la tarjeta a su titular. Los datos necesarios para que un cliente pueda realizar un pago en este sistema son:
- El número de tarjeta (16 dígitos)
- Fecha de caducidad de la misma
- Clave de comercio electrónico seguro proporcionada por la entidad emisora de la tarjeta.

 

Todos estos datos proporcionados a efectos del pago son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

 

A partir de la recepción del importe del pedido en nuestra cuenta, se enviará al cliente un correo de confirmación y se procederá a la preparación y envío del pedido.

2. Transferencia bancaria
El pago con transferencia se debe efectuar en la cuenta bancaria especificada en el pedido de compras
a nombre de REDONDO IGLESIAS, S.A.U., reseñando el número de pedido que se visualiza una vez confirmada la compra y se imprime en la cabecera del mismo pedido.
El pedido estará confirmado y los productos reservados para su entrega, a la recepción de la transferencia. Para agilizar este proceso puede enviarnos copia del resguardo de la transferencia al fax
+ 34 961 531 876 ó por correo electrónico a
pedidos@todojamon.com

 

A partir de la recepción del pago de la transferencia en el banco por el importe del pedido, se enviará al cliente un correo de confirmación y se procederá a la preparación y envío del mismo.


 

Transporte y Gastos de Envío

 

 

TODOJAMON.COM sirve pedidos en casi todo el mundo.

Los pedidos para la península e islas Baleares, recibidos entre el lunes y el jueves
normalmente tardan en llegar a su destino entre 4 y 5 días laborables desde la confirmación del pago si es mediante tarjeta de crédito o débito o la confirmación del abono de la transferencia bancaria para pedidos con esta forma de pago. 
Ningún pedido saldrá de nuestros almacenes el viernes, para evitar así que los productos permanezcan largos períodos de tiempo en almacenes de los cuales desconocemos su condiciones.

 

En caso de rotura o pérdida de su pedido, TODOJAMON.COM realizará una reexpedición completa de su pedido.

Las tarifas de transporte calculadas para el pedido incluyen el embalaje en cajas, el seguro del transporte y el IVA correspondiente.

 

Actualmente TODOJAMON.COM confía sus envíos a empresas de transporte urgente evitando largos periodos de tiempo desde la expedición del mismo hasta la recepción por parte del usuario.

 

TODOJAMON.COM solo admite pedidos con un importe mínimo. Si el pedido no supera este importe, el usuario no podrá confirmar el mismo. El valor de los portes se calculará automáticamente en función de la zona o país donde se envíe el pedido y del peso del mismo. Si para la zona de envío del pedido no tiene definido el importe de los portes el sistema no seguirá con la confirmación del mismo, debiendo el usuario enviar un correo electrónico  a la direccion pedidos@todojamon.com o enviar un fax al número +34 961 531 876

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cómo comprar en TODOJAMON.COM?
Primero debes realizar la búsqueda de productos a través del buscador, o navegando por las categorías de tipo de productos. Luego tienes que seleccionar los productos que desees pulsando sobre ellos, y a continuación pulsar sobre el icono de comprar que aparece en la ficha de cada producto. Una vez que hayas completado tu carrito de la compra, deberás rellenar tus datos de facturación y envío. Te ofrecemos la posibilidad de pagar tu pedido con tarjeta de crédito-débito, siendo la información sobre el pago enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación. Una vez introducido los datos bancarios, debes pulsar "Efectuar pago". Automáticamente recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido en la dirección de correo electrónico facilitada en el registro en TODOJAMON.COM

¿Cómo añadir más productos al Carrito de la Compra?
Simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando sobre el icono del carrito de la compra, o pulsando en "Volver". Si deseas modificar el número de unidades, debes hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "Actualizar". Cuando desaparece momentáneamente un producto de la tienda, significa que dicho producto ha sufrido una rotura de stock, cuando aparezca de nuevo estará disponible para la venta.

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?
Puedes modificar on-line la dirección de entrega durante la realización del pedido, siempre antes de validar el pedido con tus datos bancarios. Por defecto la dirección de envío será la que nos proporcionaste al registrarte como cliente. Opcionalmente, puedes modificar la dirección de facturación para que sea distinta de la entrega durante la realización del pedido.

¿Como abonar su pedido en TODOJAMON.COM?
El pago puede efectuarse:

1. Tarjetas de crédito o débito
Mediante una conexión segura se accede a la pasarela de pago de Banesto. Los datos del pago son transmitidos de forma encriptada directamente a Banesto y en ningún momento TODOJAMON.COM tiene conocimiento de estos datos.
El sistema 3D SECURE o comercio electrónico seguro, es un sistema internacional homologado por Visa y Mastercard que permite realizar compras en comercio electrónico mediante la introducción de una clave o PIN, que previamente ha suministrado el Banco emisor de la tarjeta a su titular. Los datos necesarios para que un cliente pueda realizar un pago en este sistema son:
- El número de tarjeta (16 dígitos)
- Fecha de caducidad de la misma
- Clave de comercio electrónico seguro proporcionada por la entidad emisora de la tarjeta.

2. Transferencia bancaria
El pago con transferencia se debe efectuar en la cuenta bancaria 0030-3301-88-0001546271 (IBAN ES7600303301880001546271)
a nombre de REDONDO IGLESIAS, S.A.U., reseñando el número de pedido.
El pedido estará confirmado y los productos reservados para su entrega, a la recepción de la transferencia. Para agilizar este proceso puede enviarnos copia del resguardo de la transferencia al número de fax
+ 34 961 531 876 ó por correo electrónico a
pedidos@todojamon.com

 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo llega mi pedido?
La agencia de transporte hará más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Para evitar este tipo de incidencias, te recomendamos facilitar una dirección de entrega en la que estés seguro que haya alguien que pueda encargarse como por ejemplo la dirección de tu centro de trabajo u otra dirección donde pueda recogerlo una persona de tu confianza, así como indicar en tu ficha de cliente un teléfono de contacto.

¿Puedo enviar varios paquetes a diferentes direcciones?
Si quieres enviar diferentes productos a distintas direcciones, tendrás que realizar cada compra por separado. En cada compra tienes que indicar claramente la dirección de ese envío y nosotros nos encargaremos de que lleguen a su destino.

Método de entrega
Recuerda que para optimizar la entrega de tu paquete es muy importante que nos proporciones tus datos con exactitud, especialmente tus datos postales para localizar tu domicilio. TODOJAMON.COM no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. En condiciones normales el plazo de entrega para península y Baleares será entre 4 y 5 días laborables, a contar desde la fecha en la que la compra se efectuó o bien desde la recepción de la confirmación del pago de la misma.

Factura
Todo pedido realizado y pagado en la tienda TODOJAMON.COM genera factura nominal al usuario de compra. REDONDO IGLESIAS, S.A.U. enviará la factura con la mercancía si ésta va a la misma dirección o automáticamente por correo electrónico si la dirección de entrega es distinta de la de facturación. REDONDO IGLESIAS, S.A.U. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, así como del CIF correcto. No serán posibles cambios posteriores. 

¿El IVA está incluido en los precios?
Todos los precios que figuran en el catálogo de TODOJAMON.COM tienen impuestos incluidos.

¿Es seguro comprar en TODOJAMON.COM?
Por supuesto, en el momento que introduces los datos de tu tarjeta de crédito, te encuentras en una pantalla que proviene directamente de la entidad bancaria acreditada, Banesto en esta caso, y los datos que has introducido serán transmitidos directamente a ésta entidad.

¿Cómo puedo anular mi pedido?
Puedes anular tu pedido enviando tu petición a un correo a la direccion
pedidos@todojamon.com o contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente enviando un fax al número + 34 961 531 876.En la descripción, nos tienes que indicar claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre de usuario. Si el producto ya ha salido del almacén podrás anularlo y te reembolsaremos el importe del mismo siempre que no lo abras, pero tendrás que asumir los gastos de devolución y envío del mismo. En el apartado de “aviso legal” accesible desde el texto ubicado en la parte inferior de la web tiene más información del proceso de desistimiento y devolución de pedidos. 
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